Las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) en Colombia desempeñan un papel crucial en el sistema de salud del país. Tanto los deberes como los derechos de estas entidades están claramente definidos para asegurar un servicio eficiente y de calidad a los usuarios. A continuación, se presenta un resumen general de estos deberes y derechos:

Derechos de una IPS en Colombia

  1. Derecho a la Contratación y Remuneración: Las IPS tienen derecho a establecer contratos con las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y otros financiadores del sistema de salud, asegurando una remuneración justa y oportuna por los servicios prestados.
  2. Derecho a la Autonomía Administrativa y Financiera: Las IPS pueden gestionar de manera autónoma sus recursos humanos, financieros y técnicos, siempre y cuando cumplan con las normativas legales y regulaciones del sistema de salud colombiano.
  3. Derecho a la Información y Capacitación: Las IPS tienen derecho a acceder a información actualizada y a recibir capacitación continua en temas relacionados con la salud y la gestión de servicios de salud, garantizando así la mejora constante en la prestación de sus servicios.
  4. Derecho a la Protección Legal: Las IPS cuentan con el derecho a la protección legal en el ejercicio de sus funciones, incluyendo la posibilidad de interponer acciones legales en defensa de sus intereses y del cumplimiento de los contratos establecidos.

Deberes de una IPS en Colombia

  1. Deber de Calidad y Eficiencia en la Prestación de Servicios: Las IPS deben asegurar que todos los servicios de salud que ofrecen cumplan con los estándares de calidad establecidos por las autoridades competentes y sean eficientes en el uso de los recursos disponibles.
  2. Deber de Respeto a los Derechos de los Pacientes: Es fundamental que las IPS respeten y protejan los derechos de los pacientes, incluyendo el derecho a recibir un trato digno, confidencialidad de la información médica y acceso oportuno a los servicios de salud.
  3. Deber de Reportar Información: Las IPS están obligadas a reportar de manera precisa y oportuna la información requerida por el Ministerio de Salud y Protección Social, las EPS y otras entidades regulatorias, facilitando así la supervisión y el control del sistema de salud.
  4. Deber de Implementar Protocolos y Guías Clínicas: Las IPS deben adoptar e implementar protocolos y guías clínicas actualizadas, basadas en la evidencia científica, para asegurar la prestación de servicios de salud seguros y efectivos.
  5. Deber de Promover la Educación y Prevención en Salud: Las IPS tienen la responsabilidad de desarrollar y participar en programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades, contribuyendo así a la mejora de la salud pública en general.
  6. Deber de Garantizar la Capacitación del Personal: Es crucial que las IPS inviertan en la formación y capacitación continua de su personal médico y administrativo, asegurando que estén al día con los avances científicos y tecnológicos en el campo de la salud.

Estos derechos y deberes buscan establecer un equilibrio que permita a las IPS operar de manera eficiente y justa, garantizando al mismo tiempo que los usuarios del sistema de salud reciban atención de calidad. El cumplimiento de estos lineamientos es esencial para el buen funcionamiento del sistema de salud en Colombia y para la protección de los derechos tanto de los pacientes como de los proveedores de servicios de salud.

Derechos de los usuarios

  • Derecho de conocer las rutas de acceso a los servicios de LABORA VITAL IPS.
  • Derecho de recibir un trato digno sin discriminación de su raza, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación sexual, creencias, valores, idioma, edad, condición económica o por mi estado de salud.
  • Derecho a que se elabore y conserve Historia Clínica integra, veraz y legible que permita el seguimiento de su atención y la confidencialidad de la misma.
  • Derecho de recibir información sobre los resultados de la consulta médica de salud ocupacional.
  • Derecho de Ser atendido por personal idóneo recibir la información clara de las recomendaciones y los cuidados en el lugar de trabajo.
  • Derecho a que me sean escuchadas, atendidas y resueltas las quejas y sugerencias sobre los servicios en salud.
  • Derecho a que se diligencien consentimiento libre y voluntario en el momento de la atención, una vez que haya recibido la información clara y suficiente sobre los exámenes que se van a realizar.
  • Derecho a tener Participación como usuario en la toma de decisiones, en la vigilancia y Conocer el nombre y cargo del funcionario que lo atiende y los procedimientos y/o exámenes que me van a practicar
  • A recibir atención preferencial si soy mayor de 62 años, tengo alguna limitación física o mental, si me encuentro en estado de embarazo o vivo en un área rural de difícil acceso.
  • Derecho a recibir una atención Integral, Oportuna, Humanizada y Segura.

Deberes de los usuarios

  • Deber de brindar un trato digno, amable y cortés al personal de la IPS y a los otros usuarios.
  • Indicar por escrito el acudiente o persona responsable para recibir la información y acceder a su Historia Clínica
  • Deberá presentar el documento de identidad para verificar sus derechos.
  • Deber de respetar el horario de la institución y acogerse al mismo.
  • Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
  • Abstenerse de fumar y de consumir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones.
  • Deber de procurar el cuidado integral de mi salud.
  • Deber de comprender que el tiempo de espera que toma cada examen es importante para obtener unos resultados idóneos.
  • Deber de seguir las recomendaciones de trabajo que emita el Profesional y/o especialista en Salud Ocupacional.
  • Presentar sus quejas, reclamos y felicitaciones al personal que lo atiende.
  • Hacer uso racional de los servicios, sus instalaciones, equipos y acogerse a los protocolos y normas para su seguridad.
  • Deber de pedir con respeto información sobre su estado de salud y condiciones de aptitud para el trabajo.
  • Deber de suministrar información veraz y completa necesaria para la atención.
  • Deber de ser solidario con otros usuarios asistentes a LABORA VITAL IPS, entendiendo que estos usuarios pueden tener condiciones de salud que determinar las prioridades de la atención.
  • Dejar por escrito su consentimiento o disentimiento para procedimientos o situaciones que lo requieran.
  • Deber de Participar como usuario en la toma de decisiones, en la vigilancia y Conocer el nombre y cargo del funcionario que lo atiende y los procedimientos y/o exámenes que me van a practicar.
  • Preguntar y aclarar sus dudas y cuidar sus pertenencias.